রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ma99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেনের বিস্তারিত — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
ma99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চ্যাট সহায়তায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ করুন — অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন অথবা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা শুধু আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনগত প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত ডেটা যাওয়ার সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর।

ডেটা ধারণের নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল ও ওয়েব সেশনে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নিজের তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে যা জানার দরকার তার সংক্ষিপ্ত জবাব এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ নথিভুক্ত থাকে।

সাধারণত না। স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইন মেনে যতটুকু মুছে ফেলা সম্ভব তা করা হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।